Community Development Department

ปรับขนาดตัวอักษร
มิติที่ 2 สำนักงานสะดวก


1. การรักษาสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน
   1.1 มีมาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงาน ตามหลัก 5 ส.
   1.2 มีการสื่อสารมาตรการและแผนปฏิบัติการให้บุคลากรในสังกัด
   1.3 มีการแต่งตั้งคณะทำงานผู้รับผิดชอบ
2. การดำเนินงานตามแผน
   2.1 มีการดำเนินกิจกรรมตามแผนปฏิบัติการ
   2.2 มีระบบการตรวจประเมินการดำเนินงานตามมาตรการที่หน่วยงานกำหนดไว้
3. การอำนวยความสะดวก
   3.1 มีนโยบายหรือแนวทางการส่งเสริมหน่วยงานที่ให้บริการประชาชนที่มุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกและมีสถานที่ตั้งของสำนักงานสะดวกที่เข้าถึงง่าย พร้อมจุดบริการข้อมูลที่ชัดเจน
        1)  สรุปการจัดทำข้อมูลนโยบาย/ประกาศ /มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวก
        2)  ผังภาพหรือขั้นตอนแสดงการให้บริการที่ชัดเจน (Flow Chart) เผยแพร่ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน
        3)  สรุปข้อมูลการจัดให้มีคู่มือบริการประชาชน และคู่มืออำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่
   3.2 มีระบบข้อมูลและสารสนเทศด้านการบริการและการเปิดเผยข้อมูล ณ สำนักงาน สะดวก ครอบคลุมประเภทงาน
        1)  ระบบการให้บริการข้อมูลที่สอดคล้องกับภารกิจของกรมฯ ผ่านระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) ที่ประชาชนผู้รับบริการสามารถเข้าถึงหรือเชื่อมโยงไปยังช่องทางข้างต้นได้จากเว็บไซต์ของหน่วยงาน เช่น ระบบสมัครสมาชิกกองทุนพัฒนาบทบาทสตรี ,ระบบสมัครสมาชิกผู้ผลิต ผู้ประกอบการชุมชน (OTOP) ระบบรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์
        2)  ระบบการติดต่อสื่อสารระหว่างหน่วยงานและผู้รับบริการ เช่น ระบบสื่อสารตอบโต้ผู้รับบริการอัตโนมัติ (Chat Bot) ,อีเมล์ หรือผ่านแอปพลิเคชั่น ต่าง ๆ อาทิ Line, Facebook เป็นต้น
        3)  มาตรฐานการให้บริการของระบบข้อมูลและสารสนเทศที่ชัดเจนและเจ้าหน้าที่รับทราบมาตรฐานที่กำหนด เช่น
           - การติดต่อผ่านอีเมล์ มีการตอบกลับภายใน ๒๔ ชั่วโมง
           - การติดต่อผ่านระบบ Chat หรือ Line มีการตอบกลับภายใน 30 - 45 นาที
           - การติดต่อผ่าน Facebook มีการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง เป็นต้น
        4)  ระบบการให้บริการข้อมูล การจัดทำฐานข้อมูลผู้รับบริการ และมีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

   3.3 ได้รับรางวัลหรือการชื่นชมหรือคำขอบคุณในด้านการให้บริการ
   3.4 มีการประเมินความพึงพอใจการให้บริการและมีการนำผลการประเมินไปใช้ในการกำหนดแนวทางปรับปรุงพัฒนาการให้บริการของหน่วยงาน
   3.5 ไม่มีการร้องเรียนด้านการให้บริการ จากผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และภาคีเครือข่ายที่ร่วมปฏิบัติงาน
4. การสรุปผลและรายงานผล
    4.1 มีการสรุปผลการดำเนินงานสำนักงานสะดวกให้ผู้บังคับบัญชาที่กำกับดูแลหน่วยงาน ทราบ


X-Twitter Line Tiktok Instagram QRCode

คะแนนโหวต :

สำนักงานพัฒนาชุมชนจังหวัดสุโขทัย จังหวัดสุโขทัย

ศาลากลางจังหวัดสุโขทัย ชั้น 5 ถนนนิกรเกษม ตำบลธานี อำเภอเมืองสุโขทัย จังหวัดสุโขทัย 64000

โทรศัพท์ (+66)55611035 อีเมล sukhothaicdd27@gmail.com

facebook https://www.facebook.com/share/1BEcn7i2h1/?mibextid=wwXIfr